Nick ontdekte zijn passie voor procesverbetering

Na het gymnasium startte Nick eerst met Technische Bedrijfskunde aan de universiteit. Al snel merkte hij dat dit niet bij hem paste. “Het was erg theoretisch. Je zit met 400 studenten in een collegezaal. Dat werkt voor mij niet.” De overstap naar het hbo voelde meteen goed. “Bij Avans zit je in een klas. Docenten zijn toegankelijk. Dat past veel beter bij mij.”

Leren door te doen

Wat Nick aanspreekt in de opleiding, is het projectgerichte onderwijs. “Je bent minder bezig met lange verslagen en meer met doen. Dat vind ik prettig.” Een goed voorbeeld vindt hij een project in het eerste jaar, waarin hij samen met andere studenten werkte aan een praktijkopdracht bij het bedrijf Ahrend. “Dat voelde al een beetje als stage, maar dan in het klein. Het was een goede voorbereiding op mijn stage in het tweede jaar.”

Stage bij Vanderlande

Tijdens zijn stage in jaar 2 werkt Nick bij Vanderlande, een internationaal bedrijf dat logistieke systemen ontwikkelt voor onder andere vliegvelden en distributiecentra. “Je kunt dan denken aan bagagesystemen op luchthavens of sorteersystemen bij bedrijven zoals DHL.”

Nick loopt stage op de serviceafdeling. Zijn opdracht richt zich op probleemmanagement. “Als er een storing is bij een klant, wil die weten wat de oorzaak was en hoe dat in de toekomst voorkomen kan worden.” Uit zijn onderzoek bleek dat informatie in meldingen vaak niet compleet was. “Daardoor konden teams geen goede analyse maken.”

Hij onderzocht het proces en sprak met veel collega’s uit verschillende teams. “Uiteindelijk hebben we het hele proces opnieuw ingericht. Andere teams beslissen nu of een analyse nodig is en meldingen worden anders aangemaakt.” De nieuwe werkwijze is inmiddels ingevoerd. “De documentatie en werkinstructies staan nu als nieuwe standaard in het systeem.”

Echt meedraaien

Wat Nick het meest waardeert aan zijn stage, is dat hij serieus wordt genomen. In het begin vond hij het lastig om mensen aan te spreken. “Je wilt niemand storen en je kent het proces nog niet goed.” Door gewoon het gesprek aan te gaan, kwam alles in beweging. “Met mensen praten op de werkvloer brengt je het verst.”

Naast zijn opdracht ging Nick ook mee op locatiebezoeken, onder andere bij DHL en Albert Heijn. “Binnenkort ga ik ook nog naar Eindhoven Airport om daar achter de schermen te kijken. Dat maakt de stage extra leerzaam.”

Blik op de toekomst

De stage heeft Nick geholpen om te ontdekken wat hij leuk vindt. “Procesverbetering past goed bij mij.” Hij ziet zichzelf later bijvoorbeeld werken als process improver of engineer. “Als ik bezig ben met oplossingen bedenken, haal ik daar veel voldoening uit.”

Tip voor studiekiezers

Nick heeft een duidelijke tip voor studiekiezers die twijfelen over Technische Bedrijfskunde. “Laat je niet afschrikken door het woord ‘technisch’. Je hebt geen technische achtergrond nodig. De opleiding neemt je stap voor stap mee.”

Volgens Nick zit het verschil vooral in de werkomgeving. “Met Technische Bedrijfskunde werk je vaak bij productie- en technische bedrijven. Dat moet bij je passen. Maar twijfel je? Kom naar een Open dag of ga proefstuderen en kijk wat bij jou past.”